Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı: Tüketicilerin Haklarını Korumak Önemli

Ayıplı Ürünlerde İade Sürecinde Sorunlar

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, tüketicilerin satın aldıkları ayıplı ürünlerin iade sürecinde sorun yaşadığına dikkat çekti. Özellikle elektronik ürünler konusunda şikayetlerin arttığını belirten Kılıç, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması ve zararlarının tazmin edilmesi hakkının, evrensel tüketici hakları açısından en önemli ilke olduğunu vurguladı.

Tüketici Haklarına İlişkin Önemli Bilgilendirme

Kılıç, tüketicilerin, garanti kapsamındaki bir ürünün ayıplı olduğunu fark ettiklerinde Tüketici Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen haklardan birini kullanabileceğini belirtti. Tüketicinin seçimlik haklarından biri olan ‘satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme’ hakkını hatırlatan Kılıç, tüketiciye bu seçimlik hakkın ait olduğunu vurguladı.

Tüketici Haklarını Koruma Yolları

Kılıç, vatandaşların tüketici haklarını korumak için tüketici hakem heyetleri ve Ticaret il müdürlüklerine başvurabileceklerini belirtti. Özellikle elektronik ürünlerle ilgili yaşanan şikayetlerde tüketicilerin haklarını bilmediklerine dikkat çeken Kılıç, uyuşmazlıklarda tüketicilerin hangi mercilere başvurabileceği konusunda bilgi verdi.