Tüketiciyi yanıltıcı reklamlara karşı denetimler ve yaptırımlar gün geçtikçe artmaya devam ediyor. Otomotiv sektörüne yönelik reklamlar özenle inceleniyor. Son olarak Reklam Kurulu, Japonya merkezli bir otomobil şirketinin 2025 model SUV aracı için yayınladığı reklamda hile tespit etti. Yapılan incelemeler sonucunda aracın arka kol dayama, kablosuz şarj, stepne ve arka koltuk gözleri gibi bazı özelliklere sahip olmadığı belirlendi. Bu durum üzerine, reklamın tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu gerekçesiyle firma hakkında 863 bin 580 lira ceza kesildi.
Ancak, reklamda belirtilen bir donanım araçta bulunmuyorsa tüketicinin başvurabileceği haklar nelerdir ve nasıl bir yol izlemesi gerekmektedir? Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu: “Tüketicinin 4 temel seçeneği var. Yeni bir araç talep edebilir, mevcut araçtaki eksikliğin ücretsiz giderilmesini isteyebilir, ayıp oranında indirim talep edebilir. En uygun çözüm olarak genellikle ayıp oranında indirim istemek mantıklı olacaktır.”
Ağaoğlu, tüketicilerin takip etmeleri gereken adımlar konusunda şunları belirtti: “Eğer tüketici, Tüketici Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu’na yanıltıcı reklam konusunda şikayette bulunursa, Reklam Kurulu gerekli incelemeyi yapacak ve yaptırım uygulayacaktır. Bu sayede aldatılan veya yanıltılan tüketici daha güçlü bir delile sahip olacaktır, çünkü Reklam Kurulu’nun kararları, yapılan detaylı inceleme sonucunda oluşturulan raporlar doğrultusunda verilmektedir.”
