VİMER, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanında dünyanın en büyük organizasyonlarından biri olan Contact Center World tarafından düzenlenen 2025 yılı Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri’nde yarıştı. Bu yıl 20’ncisi düzenlenen Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri kapsamında, VİMER “en iyi kamu hizmeti” kategorisinde dünya ikinciliği elde etti.
VİMER, Avrupa-Orta Doğu-Afrika Bölgesel Finalleri’nde birçok ülkeden katılımcıyı geride bırakarak gümüş madalya elde etti. Böylelikle dünya finallerine katılmaya hak kazandı. Loutraki kentinde düzenlenen dünya finallerinde Amerika, Asya-Pasifik ve Avrupa-Orta Doğu-Afrika bölgelerinden gelen finalistlerle yarıştı.
VİMER, vatandaşların vergiye ilişkin her türlü soru, talep ve bildirimine yanıt verilmesini sağlayan gelişmiş teknolojik altyapısı ve deneyimli personeliyle öne çıkıyor. Telefonla çağrı merkezi desteği, dijital platformlar üzerinden 7/24 erişim, mükellef odaklı çözüm ve yönlendirme hizmetleri ile özel hizmet modelleri sunuyor. Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, VİMER’in elde ettiği dünya ikinciliğinin, Türkiye’nin kamu hizmetlerinde yenilikçi ve kullanıcı odaklı yaklaşımının uluslararası platformda da tescili olduğunu belirtti.
VİMER’in vatandaşlara sunduğu hizmet çeşitliliğini artırmayı ve dijitalleşme odaklı yeni projeleri hayata geçirmeyi planladığına işaret eden Bakan Şimşek, gelir İdaresi Başkanlığının yapay zeka destekli danışmanlık sistemlerini geliştirmeyi ve dijital platformlarla entegrasyonu derinleştirmeyi hedeflediğini vurguladı. VİMER’in elde ettiği başarı, Türkiye kamu hizmetleri için bir gurur kaynağı olmanın yanı sıra vatandaş odaklı, teknolojik ve yenilikçi hizmet anlayışının bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
