Şirketin açıklamasına göre, TAV Havalimanları’nın İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum, Üsküp ve Zagreb havalimanları, yolcu değerlendirmelerine göre kendi kategorilerinde “En İyi Havalimanı” seçildi. Ödüller, Atlanta’da düzenlenen ACI Müşteri Deneyimi Zirvesi’nde verildi.
İzmir Adnan Menderes, Üsküp ve Milas-Bodrum havalimanları, yolcu kapasitelerine göre “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” seçilirken, İzmir Adnan Menderes ayrıca “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Temiz Havalimanı”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı” kategorilerinde ödül aldı.
Zagreb Havalimanı ise “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisindeki ödülü kazanarak, ACI World Genel Direktörü’nün Mükemmellik Listesi’ne ismini yazdırdı.
ASQ programı, yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek için kullanılıyor. 2006 yılında başlatılan program, dünyanın önde gelen havalimanı yolcu memnuniyeti programı olarak kabul ediliyor ve 109 ülkede 400’ün üzerinde havalimanı tarafından kullanılıyor.
TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak, şirket olarak 8 ülkede 15 havalimanı işlettiklerini ve global çapta tercih edilen bir marka olduklarını belirtti. Koçak, çalışmalarının odak noktasının yolcuların ihtiyaçları ve beklentileri olduğunu vurgulayarak, başarılarını deneyimli personellerine ve bilgi birikimlerine bağladı.
Koçak, “Dört havalimanımızın, müşteri deneyimi açısından dünyanın en iyileri arasında yer alması bizi gururlandırıyor. Bu başarıyı, deneyimli insan kaynağımızın ve bilgi birikimimizin bir sonucu olarak görüyoruz.” ifadelerini kullandı.
