Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı. Yapılan açıklamada, tüketicilerin cayma hakkının kullanımında yaşanan kargo iade masraflarının karşılanmasına ilişkin önemli değişikliklere değinildi.
Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelikle, tüketicilerin mesafeli olarak satın aldıkları ürünleri iade etmeleri durumunda kargo ücretlerinin artık satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanması kararlaştırıldı. Bu değişikliklerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe gireceği belirtildi. Özellikle, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması açısından önemli bir adım atılmış oldu.
Ayrıca, daha önce cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağına dair yapılan düzenleme de gözden geçirildi. Bu ürünler artık cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldı ve tüketiciler bu ürünleri de iade edebilecek.
Yapılan düzenlemelerle birlikte, tüketicilerin satıcılar ve sağlayıcılar tarafından doğru bir şekilde bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formunda çeşitli düzenlemeler yapıldı. Tüketici mahkemelerinin görev ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için arabulucuya başvurulması şartı da öne çıkan değişiklikler arasında yer aldı. Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik çalışmalarını sürdüreceğini belirtti.
Bu düzenlemelerle, tüketicilerin mesafeli satışlardaki hakları güçlendirilirken, elektronik ürünlerdeki cayma hakkı da koruma altına alınmış oldu.
